FAQs

Đối với đối tác

  • Câu 1: Làm thế nào để thuê pin sạc dự phòng từ Embera?

    Rất đơn giản! Bạn chỉ cần:

    Bước 1: Tải app Embera về điện thoại

    Bước 2: Nhập số điện thoại để lấy mã xác thực và đăng nhập

    Bước 3: Quét mã QR trên thân trạm sạc Embera để tiến hành thuê pin

    Bước 4: Chọn phương thức thanh toán mong muốn và lấy pin

    Bước 5: Đẩy pin vào khe trống tại trạm sạc gần nhất và nhận tiền cọc còn lại sau khi đã trừ phí thuê

  • Câu 2: Phí thuê pin sạc của Embera là bao nhiêu?

    Phí thuê pin sẽ được tính theo giờ và bạn chỉ cần thanh toán cho thời gian thực tế sử dụng. Thông tin chi tiết về giá sẽ được hiển thị trên ứng dụng hoặc trạm sạc tại thời điểm thuê. Cụ thể như sau:
    – Người dùng cọc 339.000 VNĐ cho mỗi lần thuê, không hạn chế số lần thuê và đặt cọc trên cùng một tài khoản.
    – Giá thuê là 10.000 VNĐ cho giờ sử dụng đầu tiên. Từ tiếng sử dụng thứ hai, giá thuê là 8.000 VNĐ/tiếng.
    – Đặc biệt, Embera không tính phí 5 phút sử dụng đầu tiên và người dùng có thể hủy dịch vụ trong vòng 5 phút đó.

  • Câu 3: Làm thế nào để trả pin sạc sau khi sử dụng?

    Bạn có thể trả pin tại bất kỳ trạm sạc Embera nào gần nhất. Chỉ cần đưa pin vào khe sạc trống trên trạm, hệ thống sẽ tự động ghi nhận và kết thúc phiên thuê của bạn. Nếu bạn không trả pin đúng hạn, Embera sẽ tính phí trễ hạn dựa trên thời gian quá hạn. Nếu pin bị mất hoặc hỏng, bạn sẽ phải bồi thường theo chính sách của Embera. Thông tin về phí trễ hạn và bồi thường sẽ được thông báo chi tiết trên ứng dụng.

  • Câu 4: Tôi có thể trả pin ở trạm khác nơi đã thuê không?

    Được! Bạn có thể trả pin tại bất kỳ trạm sạc Embera nào, không cần phải trả tại trạm thuê ban đầu. Hệ thống của Embera cho phép bạn trả lại pin tại tất cả các trạm trong hệ thống.

  • Câu 5: Embera hỗ trợ những loại cổng sạc nào?

    Pin sạc của Embera hỗ trợ 2 cổng phổ biến nhất hiện nay là USB Type-C với công nghệ sạc 2 chiều lần đầu tiên được áp dụng tại Việt Nam (dành cho điện thoại Android, máy ảnh, GoPro, tai nghe không dây, tai nghe Bluetooth, thuốc lá điện tử,…) và Lightning (dành cho Iphone, Ipod, Ipad), phù hợp với hầu hết các thiết bị di động hiện nay.

  • Câu 6: Tôi có thể tự nạp lại năng lượng cho pin sạc hay không?

    Đương nhiên rồi! Với công nghệ sạc USB Type-C 2 chiều, bạn hoàn toàn có thể nạp lại năng lượng cho pin sạc mà không cần sử dụng đến một dây sạc ngoài khác.

  • Câu 7: Làm thế nào để thanh toán?

    Bạn có thể thanh toán qua các phương thức thanh toán điện tử như thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, ví điện tử (Momo, ZaloPay,…) hoặc trực tiếp qua ứng dụng Embera. Tất cả các giao dịch đều an toàn và bảo mật.

  • Câu 8: Liên hệ với Embera như thế nào nếu gặp sự cố?

    Nếu gặp bất kỳ vấn đề gì trong quá trình sử dụng dịch vụ, bạn có thể liên hệ với Embera qua:

    Hotline: 0982 262 004
    Email: Info@embera.vn
    Đội ngũ hỗ trợ của Embera luôn sẵn sàng giúp đỡ bạn 24/7.

Đối với người dùng

  • Câu 1: Làm thế nào để thuê pin sạc dự phòng từ Embera?

    Rất đơn giản! Bạn chỉ cần:

    Bước 1: Tải app Embera về điện thoại

    Bước 2: Nhập số điện thoại để lấy mã xác thực và đăng nhập

    Bước 3: Quét mã QR trên thân trạm sạc Embera để tiến hành thuê pin

    Bước 4: Chọn phương thức thanh toán mong muốn và lấy pin

    Bước 5: Đẩy pin vào khe trống tại trạm sạc gần nhất và nhận tiền cọc còn lại sau khi đã trừ phí thuê

  • Câu 2: Phí thuê pin sạc của Embera là bao nhiêu?

    Phí thuê pin sẽ được tính theo giờ và bạn chỉ cần thanh toán cho thời gian thực tế sử dụng. Thông tin chi tiết về giá sẽ được hiển thị trên ứng dụng hoặc trạm sạc tại thời điểm thuê. Cụ thể như sau:
    – Người dùng cọc 339.000 VNĐ cho mỗi lần thuê, không hạn chế số lần thuê và đặt cọc trên cùng một tài khoản.
    – Giá thuê là 10.000 VNĐ cho giờ sử dụng đầu tiên. Từ tiếng sử dụng thứ hai, giá thuê là 8.000 VNĐ/tiếng.
    – Đặc biệt, Embera không tính phí 5 phút sử dụng đầu tiên và người dùng có thể hủy dịch vụ trong vòng 5 phút đó.

  • Câu 3: Làm thế nào để trả pin sạc sau khi sử dụng?

    Bạn có thể trả pin tại bất kỳ trạm sạc Embera nào gần nhất. Chỉ cần đưa pin vào khe sạc trống trên trạm, hệ thống sẽ tự động ghi nhận và kết thúc phiên thuê của bạn. Nếu bạn không trả pin đúng hạn, Embera sẽ tính phí trễ hạn dựa trên thời gian quá hạn. Nếu pin bị mất hoặc hỏng, bạn sẽ phải bồi thường theo chính sách của Embera. Thông tin về phí trễ hạn và bồi thường sẽ được thông báo chi tiết trên ứng dụng.

  • Câu 4: Tôi có thể trả pin ở trạm khác nơi đã thuê không?

    Được! Bạn có thể trả pin tại bất kỳ trạm sạc Embera nào, không cần phải trả tại trạm thuê ban đầu. Hệ thống của Embera cho phép bạn trả lại pin tại tất cả các trạm trong hệ thống.

  • Câu 5: Embera hỗ trợ những loại cổng sạc nào?

    Pin sạc của Embera hỗ trợ 2 cổng phổ biến nhất hiện nay là USB Type-C với công nghệ sạc 2 chiều lần đầu tiên được áp dụng tại Việt Nam (dành cho điện thoại Android, máy ảnh, GoPro, tai nghe không dây, tai nghe Bluetooth, thuốc lá điện tử,…) và Lightning (dành cho Iphone, Ipod, Ipad), phù hợp với hầu hết các thiết bị di động hiện nay.

  • Câu 6: Tôi có thể tự nạp lại năng lượng cho pin sạc hay không?

    Đương nhiên rồi! Với công nghệ sạc USB Type-C 2 chiều, bạn hoàn toàn có thể nạp lại năng lượng cho pin sạc mà không cần sử dụng đến một dây sạc ngoài khác.

  • Câu 7: Làm thế nào để thanh toán?

    Bạn có thể thanh toán qua các phương thức thanh toán điện tử như thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, ví điện tử (Momo, ZaloPay,…) hoặc trực tiếp qua ứng dụng Embera. Tất cả các giao dịch đều an toàn và bảo mật.

  • Câu 8: Liên hệ với Embera như thế nào nếu gặp sự cố?

    Nếu gặp bất kỳ vấn đề gì trong quá trình sử dụng dịch vụ, bạn có thể liên hệ với Embera qua:

    Hotline: 0982 262 004
    Email: Info@embera.vn
    Đội ngũ hỗ trợ của Embera luôn sẵn sàng giúp đỡ bạn 24/7.